心系群众亮身份 倾听民意解难题

为深化“守初心 担使命 抓转型 促发展”主题实践活动，县审批局坚持以人民为中心，全方位亮身份，面对面听民意，心连心解难题，广泛接受群众的监督，在全体工作中开展“亮身份、听民意、解难题”活动，促进干部职工约束自我言行，提升政务服务质量。

工作时间亮身份。一是“亮单位身份”。在岗工作人员一律着工作装，佩戴工作牌，保持仪容仪表简洁大方。二是“亮党员身份”。工作人员中是中共党员的，一律佩戴党徽，全体青年团员也立足于本职岗位，积极开展“亮身份、当先锋、做表率活动”。三是“亮优质服务”。开展创先争优活动，获得党员先锋岗等荣誉称号或流动红旗的，将标识牌摆放在窗口醒目位置，接受群众评价监督。

八小时外“做三员”。一是亮身份，常做宣传员。依托本人居民小区，在工作日以外的社交圈、生活圈开展法律法规和政策宣传。向身边群众推广“我的宁夏”等线上办理APP，引导群众了解政务服务相关事项流程等，提高群众政务服务事项“掌上办”的能力和意识。二是听民意，善做信息员。遇“远亲”与“近邻”时主动亮明身份，耐心听取群众对政务服务方面的意见建议和呼声，及时为办事群众解疑释惑，查找和发现群众对政务服务急难诉求和愁盼问题，当场给予群众答复，复杂问题及时向单位反馈。三是解难题，勤做代办员。借工作便利“顺道”为身边的群众提供帮办代办服务，减少企业和群众办事往返次数、节约时间成本，用干部职工的“辛苦指数”换取企业、群众的“幸福指数”“满意指标”。活动的开展使政务服务更接地气、更能得到群众的理解与支持。