平罗县消防救援窗口“三个到位”提高服务效率

一次告知，快捷“到位”。按照“一站式”要求，在消防窗口统一受理消防行政许可业务。工作人员首先对申报人提供的材料进行审查，如果材料不齐全或者不符合要求，一次性告知项目申报的所有要求和注意事项，减少申报人往返的次数。凡申报材料齐全且符合要求的，当场受理并于当天转交后台审批人员办理。

加强培训，能力“到位”。窗口工作人员牢固树立“创人民满意”的服务理念，在开展经常性思想教育的同时，针对消防行政许可中存在的问题和容易出现的问题，结合自己日常工作对照检查，找症结，深入剖析、认真讨论，真正把为民服务的思想落实到工作的每一个环节。

优化程序，效率“到位”。在办理相关行政许可业务时，消防救援大队主管多次走访县政务大厅窗口，优化服务细节，同时实行事前勘察仔细、事中审查细致、事后巡查细密。针对消防行政许可项目，启用提前介入程序，进行现场预验，同时开通绿色通道，实现了“服务效益无积压，服务流程零障碍，服务质量无差错，服务对象零投诉，服务时间零误点”的目标。