医保窗口优质高效服务 受到群众一致好评

平罗县医保局办事窗口始终坚持以人为本、执政为民的宗旨，求真务实，优质、廉洁、高效为群众办实事，得到了老百姓的一致好评。主要做法:一是严格遵守窗口服务制度，规范服务行为。能即时办理的绝不拖办;二是热情接待，耐心解释。当遇到不属于本窗口办理的、不能办理的事项，做到一次性告知，避免办事人员多次往返，让办事群众高兴而来，满意而归。三是做好协调工作。遇到复杂难办的事项，主动与单位领导和经办人协调处理，给办事人一个满意的答复。四是简化办事流程，提高工作效率。对符合政策规定、手续齐全的，按期办结，手续不全不能办理的，指导办事群众完备相关手续。