【议案议案】平罗县审批服务管理局对县十八届人大三次会议第25号建议的复函

王继萍代表：

您提出的关于建设平罗县“企业家服务驿站”的建议收悉，现答复如下：

平罗县审批服务管理局结合工作实际，以“企有所呼、我有所应”为服务理念，打造“企业家服务驿站”，持续提升服务企业工作质效。

1.加速“企业家服务驿站”建设。加大资金和人员投入，投入两万余元建设企业家服务驿站，现已建成并投入使用。配备电脑2台，打印机1台，电话1部。从企业登记注册入口关着手，着力聚合服务资源、拓宽服务渠道、创新服务方式，为企业提供咨询、解难、纾困精准服务，推动服务企业“最后一公里”和“向前一公里”融合、转变，助推企业发挥更大作用实现更大发展。截至目前，企业家服务驿站已为群众提供全程网办服务987次，免费打字复印服务1031次。电话咨询回复1000余件;配备2名业务骨干，为企业提供“一对一”的政策解读、“面对面”答疑解惑，按需提供全程保姆式帮办代办服务；对工作人员业务培训共计13次。通过实施“一网通办”“高效办成一件事”“一次性告知”、“限时办结”“高效办成一件事”等窗口服务能力建设，完成了企业开办网上办0.5个工作日的长效机制，有效缩短了企业等待时间，提高了业务办理效率。

2.强化政策宣传与透明度。建立惠企政策专家库。将进驻大厅的公安、住建、税务、卫健等10个高频事项的业务窗口首席纳入到惠企政策专家库，及时为企业提供最新的政策解读和绿色通道。充分发挥政务服务大厅窗口作用，在市场主体准入登记环节加大宣传力度，向群众通俗易懂地介绍了惠企政策。充分利用政务服务大厅人流量大、覆盖面广的优势。通过多样化与实效性相结合的方式，通过局公众号、微信、微博，LED电子大屏、广告及线下活动等多种渠道，广泛发布惠企政策信息，确保政策宣传的覆盖面和影响力。截至目前，共计为企业解读政策1320件，实行了简单问题即时答，专业问题首席答。

                                           平罗县审批服务管理局

                                               2024年7月19日 

（联系单位：平罗县审批服务管理局    联系电话：6093063）