平罗县红崖子乡:推动综治中心提档升级 持续释放治理效能

红崖子乡依托综治中心和司法所设立信访受理、行政调解、司法调解、人民调解、法律咨询等“一站式”服务窗口,构建矛盾纠纷多元化解调处机制,通过窗口接待、受理群众来访,现场答疑解惑、受理咨询,协调解决问题等,使本乡矛盾纠纷化解工作由分散化管理向平台化治理升级。规范矛盾纠纷化解流程,健全受理登记、分流交办、跟踪督办、反馈回访机制,形成全流程、系统化、闭环式工作体系,推动矛盾纠纷及时有效化解,让村民“小事不出村,大事不出乡”,实现矛盾就地化解不上交。

该乡建立乡党委班子领导包村机制,让法律宣传、纠纷排查、调处介入常入户、走在前,推动诉源治理向基层下沉,从源头上减少矛盾纠纷产生。同时,以各村人民调解委员会为核心,吸纳各村老党员和警官、法官、检察官、律师、网格员等“三官一师一员”政法资源力量,成立调解队伍,将职能优势与老党员志愿服务相结合,形成以“党建+红色志愿服务+人民调解”为特色的新时代“枫桥经验”,今年来共化解邻里纠纷、情感纠纷、土地纠纷、交通事故纠纷等各类矛盾纠纷60余起。

通过座谈和“唠家常”形式,该乡每周召开矛盾纠纷风险研判会议。以问题为导向,乡综治中心和各村党支部书记具体围绕村内事务和村民诉求展开交流讨论,推动问题“周清月结”,及时解决老旧沟渠修复、征地民事诉求、公共区域加装摄像头等各类问题107件,问题事项办结率达99%。