平罗县三项措施着力打造“企业家服务驿站”

为切实解决企业和群众的“急难愁盼”问题，实现企业群众办事少跑腿、不跑腿，县审批服务管理局结合工作实际，以“企有所呼、我有所应”为服务理念，打造“企业家服务驿站”，持续提升服务企业工作质效。

完善制度体系建设，规范工作运行机制。制定《企业服务工作站工作制度》《中介服务事项清单》《企业服务站业务流程图》，建立完善税务、人社、科技、财政、发改、商务、工信等部门涉企服务工作联络协调机制。从企业登记注册入口关着手，着力聚合服务资源、拓宽服务渠道、创新服务方式，为企业提供咨询、解难、纾困精准服务，推动服务企业“最后一公里”和“向前一公里”融合、转变，助推企业发挥更大作用实现更大发展。

强化政策宣传解读，跟进惠企服务举措。充分发挥政务服务大厅窗口作用，在市场主体准入登记环节加大宣传力度，用通俗易懂的方式向企业群众介绍惠企政策。通过微信公众号、微博、LED电子屏、广告机及线下活动等多种渠道，广泛发布惠企政策信息，提高政策宣传的覆盖面和影响力。建立惠企政策专家库，将进驻大厅的公安、住建、税务、卫健等10个高频事项的业务窗口首席纳入专家库，及时为企业提供最新的政策解读和绿色通道。推行简单问题即时答，专业问题首席答机制。截至目前，共为企业解读政策1320件。

发挥驿站服务功能，方便企业群众办事。加大资金和人员投入，建成企业家服务驿站，截至目前，已为群众提供全程网办服务980余次，免费打字复印服务1000余次，电话咨询回复1000余件。同时，配备2名业务骨干，为企业提供“一对一”的政策解读、“面对面”答疑解惑，按需提供全程“保姆式”帮办代办服务；加强工作人员业务培训，提升窗口服务能力，通过落实“一网通办”“高效办成一件事”“一次性告知”“限时办结”等举措，实现企业开办0.5个工作日办结，有效缩短了企业等待时间，提高了业务办理效率。