【监督管理】平罗县市场监管局关于印发《2023年“3·15”国际消费者权益日宣传活动方案》的通知

平罗县市场监管局关于印发《2023年“3·15”国际消费者权益日宣传活动方案》的通知

各所、队、室、站:

现将《2023年“3·15”国际消费者权益日宣传活动方案》印发给你们,请结合实际,认真贯彻落实。

平罗县市场监督管理局

2023年2月8日

(此件公开发布)

2023年“3·15”国际消费者权益日

宣传活动方案

为认真做好2023年“3·15”国际消费者权益日宣传活动,大力宣传2023年“提振消费信心”消费维权年主题,加强消费教育引导,提高消费者自我保护意识,营造安全放心的消费环境,现将有关事项通知如下:

一、组织领导

为确保活动顺利开展,县局成立以局党组副书记、局长樊利军为组长,副局长李雪斌、吴哲、丁燕辉为副组长,各所、队、室、站负责人为成员的2023年“3·15”消费者权益日宣传活动领导小组,领导小组办公室设在市场规范与网络交易监管室,具体负责活动的安排、组织、协调等工作。

二、活动时间

活动分为集中宣传咨询活动(主会场)和分会场两部分,宣传咨询活动时间为2月20日--3月15日,各市场监管所在辖区乡镇集市、农村、社区、学校、企业集中开展宣传咨询活动。

三、活动内容及分工

(一)“3·15”消费者权益日宣传咨询活动主会场

时间:3月14日10:00--12:00

地点:平罗县人大广场

1.宣传氛围造势:各市场监管所发动经营单位利用电子屏、横幅等进行宣传,营造宣传氛围。(责任领导:吴哲  落实部门:各市场监管所)

2.开展文艺演出:组织“3·15”维权文艺汇演。(责任领导:吴哲  责任人:张伟)

3.咨询服务解疑:现场设立消费者投诉咨询台,受理消费者投诉,现场对《消费者权益保护法》、《食品安全法》、《药品管理法》、《产品质量法》等法律法规进行普法宣传,发放消费维权和食品、药品、特设安全知识手册。(责任领导:吴哲  落实部门:法规室、市管室、价格室、食品室、餐饮室、药械室、特设室、各市场监管所)

4.发布消费维权典型案例:整理发布平罗县2022年度消费维权典型案例,进一步增强经营者守法诚信经营意识,提高消费者依法维权能力和水平。(法规室整理平罗县2022年度消费维权典型案件案例和十大投诉热点)

5.假冒伪劣产品销毁:一是设立假冒伪劣商品曝光台,展示市场监管领域打假治劣成果。二是假冒伪劣展示结束后统一进行无害化销毁。三是组织相关成员单位设立假冒伪劣曝光台并进行假冒伪劣商品销毁。(责任领导:吴哲  落实部门:稽查队牵头,综合管理室配合责任人:李树强)

6.做好“3·15”期间投诉处理工作。充分发挥12315投诉举报热线、全国12315互联网平台和12345便民服务热线作用,认真做好“3·15”期间的消费投诉举报受理和处理,妥善安排值守,确保消费诉求有人接、有人办,充分展示市场监管部门服务群众、维护消费者合法权益的良好形象。中央电视台“3·15”晚会播出期间,组织值班人员集中收看,如曝光涉及本区域内与我局职责有关的问题,应立即组织做好处置工作,并迅速采取应急处置措施。(落实部门:市管室、相关科室、各市场监管所)

7.组建消费维权方队。组织医疗、商贸、食品生产企业、餐饮、市场监管人员组成方队,展示诚信经营、放心消费,提振消费信心和市场监管形象。(落实部门:食品室、城关南区所、城关北区所)

(二)人员分工

1.3·15活动会场总负责人:吴哲

联络员:王新锋、谢俊明

2.3·15活动主会场布置组

组长:王新锋

成员:谢俊明、杨树龙、赵云峰、赵梦珂、李志勇、易亚楠、丁雪、候燕、城关南区所全体人员

主要工作:一是负责会场上所需拱门、桌椅及宣传条幅、展板的摆放和成员单位、名优展示企业的位置的划分(会场整体确定在人大广场,划分315宣传活动区和名优产品展示区)。二是负责现场音响设备等工作。三是大会相关文件的起草工作。

3.现场投诉受理组

组长:侯保东、杨立峰

成员:城关北区所、工业园区所  

主要工作:负责现场解答群众和消费者的咨询事宜、现场受理消费者投诉。具体人员由所长进行统筹协调安排。

4.宣传咨询组

组长:丁楠

成员:杨丽君、钱昊、哈菲、陈宇、李娜、李丹

主要工作:负责会场宣传资料的发放、对《消费者权益保护法》及消费维权知识进行宣传。

5.假冒伪劣商品曝光台和假冒伪劣商品集中销毁组

组长:李树强

成员:吴蓉、马绍辉、梁荧、马静、栾思淼、李家欣、王娟、杨帆、马雪萍、刘力超、张伟、刘杨、计量站全体人员

主要工作:一是负责会场上假冒伪劣产品展示及解说。二是负责对收缴的假冒伪劣商品收集和集中销毁,选定销毁地点,保障销毁现场的秩序。

6、新闻宣传报道组

组长:王新锋

成员:赵云峰、马静、李家欣

主要工作:一是负责区、市市场监管部门领导和县四套班子领导及相关领导的邀请,会场录制等工作。二是联系平罗县电视台、石嘴山日报等新闻媒体记者及时对会场活动进行报道。三是做好后勤保障工作。

7、维权方队组

组长:李树强

成员:支兴国、侯保东、张伟

主要工作:负责维权方队人员的组织,维持方队的秩序。城关南区所、城关北区所负责医疗、商贸、餐饮人员组织,每队不少于50人,食品室负责食品生产企业人员组织,人员不得少于50人,市场监管局方队100人。

四、工作措施及要求

(一)加强领导,精心组织。各所、队、室、站负责人和各工作组组长要高度重视“3·15”国际消费者权益日纪念活动,深刻认识“3·15”消费者权益日宣传活动重要性,严格按照分工要求,强化组织领导。各工作组要主动认领任务,认领人员,细化人员分工和责任,人尽其才,责任在肩,明确时间节点,算好时间账,会好施工图,按时按项销号,做好县局分配的工作,确保活动顺利开展。

(二)齐心协力,形成合力。各所、队、室、站负责人和工作组组长要强化沟通,密切配合,相互支持,强化工作措施,做好人员分工,抓好各项工作落实。对工作中存在的问题及时与领导小组进行沟通联系,保证工作任务按质保量完成。

(三)加强督导,注重实效。2月底前,各工作组必须完成组内主要工作,如:假冒伪劣商品的收集、展板、宣传资料的制作、摆放的桌椅等等,都要进行落实。3月5日后查漏补缺,查看细节,想到穷尽,干到极致。县局将对各工作组工作情况随时进行检查督导,确保任务如期完成。