高庄乡“三问”工作法接地气解决民生问题

自党史学习教育开展以来，高庄乡紧盯群众操心事、烦心事、揪心事，创新“三问”工作法，以群众满意不满意、拥护不拥护为落脚点，积极组织开展“大走访、大调研、大排查”活动，带着感情访、揣着问题查，把问题找准找实，着力发现、解决一批民生实事、发展大事。

问需于民，用心用情开展“大走访”。坚持将党员干部联系服务群众制度作为主要抓手，采取领导包村、村干部联队、党员到户的形式，向乡村两级干部发放《高庄乡党员干部联系服务群众手册》，每月确定25日为民情走访日，全面开展点对点座谈、面对面走访、一对一交心，做到老党员、卸任村干部、困难户、“两代表一委员”五必访，深入群众听民声、集民意，围绕群众关心关注的热点难点问题，将走访情况记录下来，把难事难题汇总起来建立台账，定期召开研判会议，集中解决一批与群众切身利益相关的民生事项。银光村村干部在开展大走访时，坚持“五必访”，为低保边缘户解决了家中用电问题，同时围绕一队群众反映的灌水难问题，立刻分析研判，争取项目资金，在一队新建水利建筑物一座，垫方砌护渠道200米，解决了群众家门口的操心事。截至目前，高庄乡通过“大走访”已解决民生实事21件。

问策于民，务实笃行开展“大调研”。乡党委围绕群众关心关注的民生、环境等问题，定向确定“创新基层治理”和“环境卫生整治长效机制”两个课题，乡党委班子成员根据选题分组，第一时间沉下身子开展“大调研”，利用村民代表大会、党员大会、支部主题党日等组织开展民情座谈，同时结合大走访入户调研，在一线掌握第一手数据，针对问题向群众求策，为大调研打好群众基础。在调研中不断改进工作，在创新基层治理方面，进一步做实村民代表会议制度，严格“四议两公开”村级事务决策机制，进一步修订完善以“红十条”“黑名单”为主要内容的村规民约，在全乡13个村全面推行村级治理积分制管理机制。在健全环境卫生整治长效机制方面，扎实开展环境卫生整治百日攻坚专项行动，以清脏、治乱、拆违、植绿、建制为工作重点，建立环境卫生评比机制，落实“门前三包”责任制，配置分类垃圾桶，挂图作战，明确示范队、重点队、一般队，先易后难逐个销号。

问效于民，突出重点开展“大排查”。以乡司法所、综治服务中心为依托，稳步推进人民调解工作，制定年度走访计划，形成矛盾纠纷“驻室接待、定期走访、随机回访、化解矛盾”长效机制，对全乡信访矛盾纠纷和历史遗留问题进行一次大排查，开展一次矛盾纠纷排解专项行动，将群众一些很难反映“沉没的民意”打捞上来，在小问题中摸清大情况。分类制定排查任务书，乡村一级可以解决的，及时督促办理，难以解决的对接上级部门协调解决，构建横向到边、纵向到底的问题解决机制。乡司法所近期在排查历史遗留问题中解决了一户农户长期以来的土地纠纷。截至目前，高庄乡已成功调解33件群众反映的矛盾问题，矛盾纠纷排解专项行动得到了群众一致点赞。