平罗县公安局出入境窗口焕新升级 “规范 + 温度” 服务全新启航

平罗县公安局出入境窗口为全面提升政务服务水平，严格遵循国家移民管理局“规范窗口”建设标准，围绕“智能化、人性化、高效化”理念，顺利完成出入境服务大厅改造。焕然升级的大厅，实现服务环境与群众体验的双重提升，为办事群众带来全新感受。

9月23日，走进县政务服务中心，平罗县公安局出入境窗口焕然一新。新服务大厅以“功能集成、服务智能、细节人性”为核心，科学划分智能服务、人工受理、业务等候、人像采集四大区域，同时细化设置调查询问室与研判室。醒目的“中国移民管理”标识、清晰的指引牌，让群众告别“找窗难”的困扰；自助填表机、取证机、签注一体机等自助设备的整合，构建起了“全流程自助＋人工兜底”的高效服务模式，群众排队等候时间大幅缩短。

聚焦群众多元化需求，窗口推出多项便民举措：开通“绿色通道”，为老弱病残孕等特殊群体提供优先办理服务，确保特殊群体办事“零障碍”；推行“容缺受理”，非关键材料缺失可“先办后补”，减少群众往返奔波；开通周末预约服务，解决上班族、学生“工作日请假难”问题，实现“周末轻松办”。同时，更新标识标牌，配备便民服务柜、急救药箱、老花镜等设施，营造暖心办事环境。

在管理方面，以标准化建设筑牢服务根基，实现形象规范化、效能高效化、能力专业化“三化提升”，不断提升队伍专业素养与服务品质。

平罗县公安局出入境窗口将以此次改造为新起点，持续践行“让群众少跑腿、让数据多跑路”的服务承诺，不断优化流程、创新模式，以更智能的设备、更贴心的服务，守住“规范”底线、擦亮“温度”品牌，为群众出入境办事保驾护航。