三尺岗台无小事,一问一答总关情。一直以来,县政务服务中心公安窗口秉承“群众利益无小事、服务工作无止境”的服务理念,充分发挥户籍窗口贴近群众的工作优势,积极探索新方法、新思路、新举措,不断推动为民、便民服务走深走实,以实际行动诠释“人民公安为人民”的服务宗旨。
规范业务受理,提升窗口形象。严格依法依规受理业务。户籍民辅警严格按照户籍管理规定进行业务受理,积极学习贯彻落实最新户籍政策,并对辖区群众进行宣传,让群众及时享受政策红利。不断规范户籍民辅警工作职责,严格落实“首问负责、限时办结”等制度,对于受理的业务,手续齐全的当场予以办结;手续不全的,坚决落实一次告知制度,不让群众多跑路。注重日常行为规范。从纪律作风、警容风纪、精神面貌抓形象,从文明用语、首问接待、言谈举止抓细节,提高户籍民辅警日常行为规范的养成,展现公安机关的良好形象,不断提升警民和谐关系。
规范窗口建设,完善服务设施。窗口配置再优化。在户籍窗口设置便民服务台,为群众提供写字桌、椅子、纸笔、深色衣服等服务设施,为群众营造一个“舒心”的办事环境。警务公开再规范。在户籍窗口醒目位置放置户籍业务办理须知、宣传单、居民身份证办理邮寄业务指南宣传展板,最大限度地方便群众办理户口业务,为群众提供全方位的业务办理指导。
创新便民举措,强化便民服务。公安窗口始终坚持全心全意为人民服务为宗旨意识,主动打通服务群众的最后“一公里”,在政务中心内设立无人警局,可以为群众提供临时身份证明、平罗县内的身份证丢失补办,车管方面服务,最大限度地为辖区群众提供便民利民服务,及时解决群众的“急难愁盼”,切实提升人民群众的安全感满意度。
下一步,县政务服务中心公安窗口将持续深入推进“放管服”业务落实落地,用心、用情、用力帮助群众排忧解难,让户籍窗口服务更有温度、深度、广度。
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