政务服务像根线，连接着政府和企业群众的心。今年，我县以政务服务标准化、规范化、便利化为主线，以企业群众需求为导向，以政务服务效能提升为抓手，通过一网、一门、一次的政务服务，助力“放管服”改革、优化营商环境，让企业群众获得感、体验感、满意度不断攀升。
12月12日，大唐电力的工作人员王瑢到政务服务中心办理企业相关变更业务，过去需要跑几个窗口、花费几天时间办理的烦琐业务，现在半小时就办结完毕。优质的效率、热情的态度让王瑢赞不绝口。
“我们企业在政务服务中心办事是比较频繁的，平罗县这边办事的效率很高，而且渠道也特别多，线上和线下都可以办理，工作人员的工作态度也特别好，每次来都特别耐心，指导我们去填写材料，挺不错的。”王瑢称赞道。
金杯银杯，不如群众的口碑。今年以来，我县聚焦“三项服务”，围绕“放管服”改革，夯实政务服务基础、提升政务服务效能，扎实推进“高效办成一件事”落实见效，打造政务服务改革升级版。同时，以政府更加有为，促进市场更加高效，打造“育婴式”服务，全链条全周期护航企业。在项目申报各阶段提前介入，开通绿色通道，采取靠前服务、优先办理、容缺受理、并联审批等多项措施，缩减项目审批时限，目前共推送协办函37份。积极推行帮办代办服务，免费为企业提供工程建设项目涉及政策咨询和事项申报指导服务，为投资企业提供网络化、立体式、伴随式的优质服务。除此之外，还通过打造“中介超市”，开展一对一专项服务。
据县审批服务管理局副局长方静介绍，目前选取了507家资质齐全、服务优质的中介机构进驻中介超市，通过中介超市平台发布项目建议书、公告，669项系统运行位居全区首位。
为解决项目落地建设中的难点、堵点问题，我县在项目用地预审、规划、环境影响评价等方面提前介入服务，力促项目投产达效；党员先锋岗、窗口首席代表作为“特派员”，及时深入企业指导事项申报，评估论证项目；在办理环节借助12345政务服务热线、“好差评”管理平台，集中解决资质审批、税务申报等问题难点。针对“高效办成一件事”系统不联通、数据不共享、标准不统一问题，完善政务服务线上线下融合发展机制，全面夯实“线上一网、线下一门”服务模式，实现线上线下无差别受理、同标准办理、同质量服务。
方静说：“线上一网通办就是通过全区一体化政务服务平台，企业和群众在这个平台直接填写申报表单，上传办事材料、平台信息，统一派发至各业务部门进行并联审批，审批结果实时回传，办事进度实时可查，线下只进一门是企业和群众在办理相关事务时，只需进入平罗县政务服务中心即可完成多个事项的办理。”
用心用情用力，为民便民利民。今年以来，我县坚持把改革作为工作的生命线，把服务作为最纯的底色，1－12月，县审批服务管理局为群众、企业办理政务服务事项83000多件。
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